Um em cada quatro compradores usa IA para escolher carros

Ferramentas de inteligência artificial já influenciam decisões relevantes na compra de carros, deslocando parte do processo de escolha do consumidor para sistemas automatizados.

Quem aponta isso é um novo estudo que mostra como compradores passaram a usar IA para comparar veículos, filtrar anúncios e definir opções antes mesmo do contato presencial.

A tendência cresce junto com o aumento da oferta de modelos e preços e levanta questionamentos sobre dependência tecnológica, transparência dos critérios e impacto nas decisões finais do consumidor.

Um a cada quatro usam IA

Escolher um carro sempre envolveu pesquisa, comparação e algum grau de incerteza. O que muda agora é quem faz essa triagem inicial.

De acordo com o Relatório de Insights do Consumidor de 2025, divulgado pela CarGurus,26% dos compradores já recorrem à IA para orientar decisões na compra de veículos.

Em vez de analisar manualmente opções, parte do público passou a confiar essa etapa a sistemas automatizados.

A IA é usada principalmente para comparar modelos, selecionar anúncios considerados relevantes e resumir avaliações de carros e concessionárias.

Na prática, algoritmos passam a definir quais opções entram, e quais ficam fora, do radar do consumidor.

O estudo mostra que 80% dos entrevistados se dizem abertos ao uso de IA, um dado que chama atenção por envolver decisões de alto valor financeiro.

O movimento ocorre em paralelo à perda de fidelidade às marcas: consumidores analisam mais opções ao mesmo tempo, visitam mais concessionárias e trocam de fabricante com maior facilidade.

Essa combinação, excesso de escolha e delegação a algoritmos, altera o equilíbrio tradicional da decisão de compra.

A tecnologia ajuda a reduzir tempo e esforço, mas também concentra poder nos critérios definidos pelas plataformas.

Apesar do avanço digital, o contato presencial ainda não desapareceu. A maioria dos compradores afirma preferir ver o carro pessoalmente antes de fechar negócio, especialmente para test drive e negociação. O que muda é que a decisão chega parcialmente tomada.

Cenário deve ser replicado em todo o mundo

O levantamento foi realizado com compradores e vendedores recentes nos Estados Unidos,mercado que costuma antecipar movimentos de consumo no setor automotivo mundial.

A leitura do estudo sugere que a influência da IA tende a crescer à medida que ferramentas semelhantes se popularizam em outros países.

Para Alison Ciummei, vice-presidente de Marketing de Produto e Insights do Cliente da CarGurus, os consumidores usam recursos digitais para se sentirem mais preparados antes da ida à concessionária.

O dado central do relatório, porém, é outro: a fronteira entre apoio à decisão e dependência tecnológica começa a se estreitar.

Com algoritmos assumindo parte do processo de escolha, o desafio passa a ser entender quem define os critérios, quais interesses estão embutidos nas recomendações e como isso afeta o consumidor final.

Por exemplo: o fundador e CEO da Tesla, Elon Musk, é um dos sócios da OpenIA, empresa responsável pelo ChatGPT, a IA mais famosa no mundo.

Fonte: IG Carros