Nova CNH: candidatos enfrentam dificuldade para agendar prova teórica no Detran-RJ

Candidatos que concluíram as aulas teóricas por meio do novo modelo da Nova Carteira Nacional de Habilitação (CNH) estão enfrentando dificuldades para agendar a prova teórica de legislação no Detran do Rio de Janeiro (Detran-RJ). O problema tem gerado insatisfação e atrasos no processo de obtenção da primeira habilitação.

Desde a implementação das novas regras, o agendamento do exame teórico passou a ser responsabilidade direta do candidato, devendo ser realizado pelo site oficial do Detran-RJ ou pelo serviço de teleatendimento. Antes, essa etapa era feita pelas autoescolas, o que facilitava o andamento do processo.

No entanto, candidatos que optaram pelo formato digital ou alternativo das aulas teóricas, previsto na Nova CNH, relatam que o sistema não reconhece a conclusão do curso, impedindo a marcação da prova. Em muitos casos, mesmo com o certificado válido, a opção de agendamento aparece indisponível.

De acordo com relatos, o sistema do Detran-RJ estaria adaptado apenas para processos iniciados antes da mudança, especialmente aqueles que seguiram o modelo tradicional de 45 horas-aula em autoescola. Já os candidatos enquadrados nas novas diretrizes federais acabam encontrando barreiras tecnológicas e administrativas.

O Detran-RJ informa que o sistema passa por ajustes para se adequar às novas regras nacionais, e que a situação é transitória. Enquanto isso, os candidatos são orientados a buscar atendimento pelos canais oficiais, registrar reclamações na ouvidoria ou procurar um posto do órgão para obter orientações.

Especialistas alertam que a falta de integração plena entre os sistemas pode comprometer o objetivo da Nova CNH, que é simplificar e modernizar o processo de habilitação, ampliando o acesso e reduzindo custos para a população.

Até que as adequações sejam concluídas, milhares de candidatos seguem aguardando uma solução para dar continuidade ao sonho da primeira habilitação.

Fonte
Redação TransitoWeb